Publié il y a 19 j
Industrie

TECHNICIEN HOTLINER (H/F)

Référence : MTP-360472
Proposé par

Description du poste

SAMSIC EMPLOI Castelnau le Lez recherche un Technocoen Hotliner (H-F) pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de la rénovation de volet roulant et stores.

Vos missions seront les suivantes :
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux intervenants, rapidement et de manière professionnelle
- Savoir retranscrire par écrit ou oralement vos compétences techniques en Volet Roulant et Stores
- Savoir synthétiser votre propos pour répondre de façon efficiente à la demande de l'artisan
- Adapter votre communication à l'ensemble de nos canaux de communications actuels (téléphone, mails)
- Participer à la bonne entente dans le réseau en instaurant une relation gagnant/gagnant entre l'intervenant franchisé et le franchisuer
- Participer à l'optimisation des procédures en faisant remonter la voix des intervenants et en documentant les procédures fréquentes
- Solliciter les fournisseurs de façon à répondre de façon correcte et rapide aux demandes des intervants

Horaires de travail : 8h30-13h / 14h-18h, sauf vendredi 17h.

Les avantages : tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, intéressement.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec un sens aigu du service client, des qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable, rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes, maîtrise des logiciels de bureutique (Pack Office).

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : Selon profil
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35H