Publié il y a 30 j
Technologies / SI

Technicien Manager helpdesk S&R confirmé (H/F)

Référence : BRA TOUL2-358367

Description du poste

Notre partenaire, solidement implanté dans la région depuis plusieurs années, renforce sa DSI afin d’accompagner sa croissance.
Nous recrutons pour eux un technicien S&R helpdesk confirmé / responsable équipe pour intégrer leur DSI


Vous rejoindrez l'équipe informatique hotline et vos missions s'articuleront autour des axes suivants :

> Support Hotline :
  • Vous conseillez par téléphone et assurez le support de niveau 1 aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste.
  • Vous gérez le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture.
  • Vous transférez les incidents non résolus aux administrateurs réseaux avec une synthèse des informations recueillies.

> Dépannage matériel du parc informatique :
  • Vous êtes en charge du dépannage matériel du parc d'ordinateurs, imprimantes, ou tout autre périphérique informatique
  • Ainsi que la maintenance logicielle.

De plus vous serez impliqué dans les divers projets informatiques de l'entreprise tel que le déploiement wifi en agence, caméras, intégration de nouvelles agences etc ....

A titre exceptionnel, vous vous rendrez sur les sites distants pour installer le matériel.

En fonction de vos compétences et parcours, vous pourrez être le référent de vos collaborateurs moins expérimentés, pour les accompagner sur leur montée en compétence et travailler avec eux au quotidien.
  Brainfield accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Des PME aux Grands Groupes, Brainfield met au service de ses clients les expertises de ses consultants en recrutement : Executive Search, RPO, Assessment, Sourcing. Au-delà des compétences techniques, Brainfield attache une importance toute particulière aux savoir-être des candidats et à l’interprétation de leurs compétences comportementales.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
De formation niveau BAC+2 en informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire (incluant stage de fin d'étude ou premier emploi).

Vous êtes rigoureux, autonome, pédagogue et organisé.

Le travail en équipe est le maître mot de cette mission.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Salaire : 28 / 33 k€
Véhiculé : non
Mots clés :
Technologies / SI