Publié il y a 12 j
Industrie Agro-Alimentaire

TECHNICIEN QUALITE CLIENT (H/F)

Référence : GUER-62137

Description du poste

Notre client, spécialisé dans la confection de salade, recrute dans le cadre de son développement TECHNICIEN QUALITE CLIENT (H/F) afin d’assister la Chargée de Mission Client dans la satisfaction des clients.

Vos missions seront les suivantes :
- Participer aux appels d’offres en réalisant la partie technique qualité en collaboration avec les chefs de projets R&D
- Rédiger et envoyer des réponses aux appels d’offres dans les délais impartis
- Collecter les informations relatives aux matières premières, à la recette, à l’HACCP, aux conditionnements et emballages spécifiques au client et en vérifier la conformité aux dispositions légales en vigueur
- Rédiger, vérifier et mettre à jour les cahiers des charges clients (RHF et GMS) et les fiches techniques des produits finis commercialisés
- Soumettre le cahier des charges validé à la Chargée de mission pour approbation
- Assurer la mise à jour des cahiers des charges clients et l’archivage
- Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients afin de les satisfaire (fiches techniques, attestation, analyse bactériologique…)
- Réceptionner les réclamations clients, les traiter, analyser la cause, évaluer la gravité avec les services concernés. Rédiger la réponse et l’envoyer au client dans les délais impartis
- Réaliser un suivi de l’indicateur des réclamations mensuellement et faire un bilan annuel
- Rendre compte des indicateurs et du suivi des dossiers à la Chargée de Mission Client
- Participer à différentes tâches ponctuelles incombant au service qualité
SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

De formation Bac +2 IAA option qualité, vous avez un excellent relationnel et un bon esprit d’analyse.
Vous êtes autonome et rigoureux(se) et justifiez impérativement d’une première expérience similaire.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 2
Salaire : Selon profil
Véhiculé : non