Publié il y a 73 j
Industrie

TECHNICIEN SAV-HOTLINE (SEDENTAIRE) (H/F)

Référence : HAGU-216620
Proposé par

Description du poste

L'agence SAMSIC EMPLOI de Haguenau recherche pour l'un de ses clients, leader dans les solutions de chauffage eco-electrique du secteur de Haguenau, un/une TECHNICIEN SAV-HOTLINE (SEDENTAIRE).


VOS MISSIONS

 Service après-vente :
  • assurer le diagnostic et le dépannage des produits commercialisés par la société.
  • dispatcher les interventions terrains auprès des différents intervenants.
  • rédiger, envoyer et traiter les devis.
  • effectuer la gestion administrative des dossiers techniques.
  • être l'interlocuteur privilégié de la clientèle et des techniciens terrains.

► Amélioration continue des process :
  • développer le process de gestion des retours de pièces en veillant à l'optimisation des stocks.
  • mettre à jour l'intégralité des documents techniques et notices.
  • créer et développer les tutoriels à destination des clients de la société.
  • tester les pièces défectueuses et les produits nouveaux, en voie d'amélioration constante.
  • délivrer les statistiques de l'activité de façon mensuelle.

 Amélioration produit :
  • réaliser des tests sur les produits finis et préconiser des solutions d'amélioration.
  • assurer auprès des fournisseurs un rôle d'interlocuteur technique en suivant les modifications de produit et en assurant l'historisation des commandes.
  • participer à l'évolution technique des produits, dont le développement de la domotique.
  • être moteur dans le diagnostic préliminaire de panne et alerter sur tout retour anormal.

Poste à pouvoir à partir de Septembre • Possible embauche en CDI (après 6 mois de missions) ! 
Salaire à définir selon diplômes et expériences • Autres avantages : tickets restaurant, mutuelle,...
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Vous êtes issus d’une formation initiale dans le domaine de l'électricité (électrotechnique, domotique, courant faible...), ou êtes doté d'une appétence particulière pour le technique.

Vous savez faire preuve d'adaptabilité et d'empathie.
Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client.
Vous avez de réelles capacités à communiquer, expliquer et vous adapter.
Vous êtes organisé, rigoureux et savez suivre des process.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?
► Postulez directement sur notre site internet, via votre profil !
ou
► Envoyez-nous votre candidature par mail.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 21 000 € Brut
Durée : 6
Mois
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
Mots clés :
Services