Publié il y a 99 j
Industrie

Technicien SAV sédentaire (H/F)

Référence : HAGU-216620
Proposé par

Description du poste

L'agence SAMSIC EMPLOI de Haguenau recherche pour l'un de ses clients, leader dans les solutions de chauffage éco-électrique du secteur de Haguenau, un TECHNICIEN SAV-HOTLINE H/F.

VOS MISSIONS

 Service après-vente :
  • assurer le diagnostic et le dépannage des produits commercialisés par la société,
  • dispatcher les interventions terrains auprès des différents intervenants,
  • rédiger, envoyer et traiter les devis,
  • effectuer la gestion administrative des dossiers techniques,
  • être l'interlocuteur privilégié de la clientèle et des techniciens terrains.

► Amélioration continue des process :
  • développer le process de gestion des retours de pièces en veillant à l'optimisation des stocks.
  • mettre à jour l'intégralité des documents techniques et notices.
  • créer et développer les tutoriels à destination des clients de la société.
  • tester les pièces défectueuses et les produits nouveaux, en voie d'amélioration constante.
  • délivrer les statistiques de l'activité de façon mensuelle.

 Amélioration produit :
  • réaliser des tests sur les produits finis et préconiser des solutions d'amélioration.
  • assurer auprès des fournisseurs un rôle d'interlocuteur technique en suivant les modifications de produit et en assurant l'historisation des commandes.
  • participer à l'évolution technique des produits, dont le développement de la domotique.
  • être moteur dans le diagnostic préliminaire de panne et alerter sur tout retour anormal.

Essai en mission intérimaire de 3 mois pour un CDI par la suite !
SALAIRE : 1850 brut/h
AVANTAGES : tickets restaurant & mutuelle intéressante (35€ part salarié & 70€ part employeur).
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
COMPETENCES REQUISES :

>
Vous disposez de compétences dans le commercial ou le contact clientèle ?

et/ou

Vous êtes issus d’une formation initiale dans le domaine de l'électricité (électrotechnique, domotique, courants faibles...), ou êtes doté d'une appétence particulière pour le technique ?



Cette entreprise est prête à vous former sur la partie technique et sur ces produits spécifiques !



QUALITES REQUISES :

> Vous savez faire preuve d'adaptabilité et d'empathie.

> Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client.

>Vous avez de réelles capacités à communiquer, expliquer et vous adapter.

> Vous êtes organisé, rigoureux et savez suivre des process.



Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors foncez ! 

► Postulez directement sur notre site internet, via votre profil.

ou

► Envoyez-nous votre candidature par mail.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 1 850 - 2 000 € BRUT / mois
Durée : 3
Mois
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
Mots clés :
Services