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Technologies / SI

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 2 (H/F)

Référence : BRA PAR-92762
Proposé par

Description du poste

Brainfield, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique.

Notre client est leader dans la fabrication des bornes et tables tactiles ainsi que des écrans et des vitrines digitales. Vous serez en poste au siège à Saint Thibault des Vignes.
Vous intégrez l'équipe helpdesk, qui assure l'assistance et la gestion des incidents auprès des clients.

Vos principales missions consistent à :
- Réceptionner et qualifier les demandes
- Réaliser un diagnostic et fournir les solutions adaptées
- Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec les clients
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure
- Assurer le suivi de son activité
- Informer régulièrement les demandeurs sur l'état de d'avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service.

Brainfield accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Des PME aux Grands Groupes, Brainfield met au service de ses clients les expertises de ses consultants en recrutement : Executive Search, RPO, Assessment, Sourcing. Au-delà des compétences techniques, Brainfield attache une importance toute particulière aux savoir-être des candidats et à l’interprétation de leurs compétences comportementales.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation bac +2 informatique ou vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans en matière d'assistance utilisateur et résolution d'incidents.

Vous êtes à l'aise à l'oral et au contact des clients vous êtes professionnel. Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre rigueur.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 1800-2000€
Véhiculé : oui
Mots clés :
Technologies / SI