Publié il y a 6 j
Tertiaire

Téléconseiller (Poste basé sur Lisbonne) (H/F)

Référence : BRA TOUL-161430
Proposé par

Description du poste

Brainfield, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Téléconseiller H/F.

Poste à Lisbonne au Portugal à pourvoir à copter du 08/03/2021.

Vous aurez pour missions au sein d'un plateau de centre d'appel à:

- Fournir un service client courtois, performant et personnalisé par téléphone.

- Rechercher les moyens d'apporter une solution efficace en fonction des besoins des clients.

- Respecter le processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant les objectifs individuels et d'équipe exigés par l'enseigne que vous représentez.

- Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue Française à l'écrit et à l'oral et vous avez une Anglais professionnel écrit et parlé: niveau B2 .
Vous avez un profil très orienté vente .
Compétences requises :
- Excellente élocution + rédaction professionnelle (discours clair, professionnel et agréable + excellente grammaire et orthographe)
- Personne très dynamique, affirmée,organisée, proactive et réactive.
- Pensée critique et capacité à diagnostiquer les opportunités de vente en fonction du profil du client
- Ecoute active, empathie, accompagnement personnalisé (conseil, suivi, etc.)
- techniques de gestion des ventes, négociation / opposition
- Sens commercial et argumentatif très fort.
- Savoir créer une relation de confiance avec le client

Salaire : Salaire fixe + Package clé en main > (hébergement, prise en charge par l'entreprise des factures d'électricité, eau, assurance, mutuelle santé, formalités administrative), ils viennent aussi vous chercher à l'aéroport!

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Durée : 12
Mois
Véhiculé : non