Publié il y a 4 j
Tertiaire

Téléconseiller (Poste basé sur Lisbonne) H/F (H/F)

Référence : BRA TOUL-139208
Proposé par

Description du poste

Brainfield, cabinet de recrutement, recherche pour son client des Téléconseillers sur Lisbonne  (H/F) 

Poste à pourvoir à Lisbonne ( Portugal ):

Vous souhaitez avoir une expérience de travail à l’étranger et pouvoir être formé, et évoluer au sein d’un grand groupe tout en travaillant pour des enseignes de renommées internationales , alors cette offre d'emploi est pour vous .

Le Client se chargera de votre accueil et de votre accompagnement en effectuant toutes les démarches administratives sur place (prise en charge à l'aéroport et transfert vers son logement situé au centre de Lisbonne, Sécurité sociale, compte bancaire, cours de langue, activités extra professionnelles etc...)

Descriptif :
- Formation sur votre poste de travail selon les marques et les produits proposés (de 1 semaine à 4 semaines)
- Uniquement des appels entrants pour des marques mondialement connues.

Vous aurez pour missions au sein d'un plateau de centre d'appel à:

- Fournir un service client courtois, performant et personnalisé par téléphone.

- Rechercher les moyens d'apporter une solution efficace en fonction des besoins des clients.

- Respecter le processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant les objectifs individuels et d'équipe exigés par l'enseigne que vous représentez.

- Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue Française à l'écrit et à l'oral.

La maîtrise de l'anglais peut être un plus sur ce poste.

Vous êtes sympathique et empathique au téléphone.

Vous aimez le travail en équipe.

Vous êtes résistant aux situations de stress et démontrez une excellente capacité à la résolution de problème en mettant l'accent sur la satisfaction client.

Salaire : Salaire fixe + Package clé en main > (hébergement, prise en charge par l'entreprise des factures d'électricité, eau, assurance, mutuelle santé, formalités administrative), ils viennent aussi vous chercher à l'aéroport!

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Durée : 12
Mois
Véhiculé : non