Proposé par
Description du poste
Votre agence SAMSIC EMPLOI des Minimes recherche pour le compte de l'un de ses clients, entreprise de transport, un(e) Chargé(e) de Service Client (H/F).
Le poste est à pourvoir sur Toulouse.
• Durée de la mission environ 6 mois pour un remplacement de congé maternité.
• Salaire 1 741.17 € brut / mois
• Horaire 9h/18h ou 17h (pas d'heure supplémentaire)
• Lundi au vendredi (pas de week-end, pas de jours fériés)
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez en charge de:
Principale(s) activité(s) :
Inscription en agence au 79 avenue des Minimes – 31200 TOULOUSE (Du Lundi au Jeudi de 08h à 12h / 14h - 18h30) Ou par mail à minimes(arobase)samsic-emploi.fr
Tel: 05.34.40.57.40
Le poste est à pourvoir sur Toulouse.
• Durée de la mission environ 6 mois pour un remplacement de congé maternité.
• Salaire 1 741.17 € brut / mois
• Horaire 9h/18h ou 17h (pas d'heure supplémentaire)
• Lundi au vendredi (pas de week-end, pas de jours fériés)
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez en charge de:
•Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.
•Assure les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.
•Veille au recouvrement des encours client.
Principale(s) activité(s) :
•Renseigne les clients destinataires des anomalies de livraison.
•Répond aux demandes d’information des clients destinataires ou du réseau.
•Traite les réclamations des clients destinataires et du réseau.
•Applique les procédures assurance qualité.
•Accueille les clients destinataires et dépôts.
•Applique les procédures assurance qualité.
•Etablit et instruit les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
•Initie l’ouverture au dossier litige et le transmet à l’agence expéditrice.
•Analyse le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
•Assure la relance clients en veillant à minimiser l’encours clients.
•Organise la ramasse des clients.
Inscription en agence au 79 avenue des Minimes – 31200 TOULOUSE (Du Lundi au Jeudi de 08h à 12h / 14h - 18h30) Ou par mail à minimes(arobase)samsic-emploi.fr
Tel: 05.34.40.57.40
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec une bonne connaissance de l'outil l'informatique.
Savoir être :
Savoir être :
•Sens de l’écoute.
•Réactif.
•Sens commercial.
•Capacité à la gestion du stress.
•Sens du relationnel.
•Sens de l’organisation et de la méthode.
•Capacité à travailler en équipe.
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
11.48€
Durée :
6
Mois
Véhiculé :
oui
Temps de travail hebdomadaire :
35h