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ASSISTANT SAV LOGISTIQUE (H/F) (H/F/D)

Référence : CERG-798766
Proposé par

Description du poste

Nous recherchons pour notre site basé au nord de l’Ile de France à Stains (93) un(e) Assistant SAV d'un site logistique 

Rattaché(e) au Responsable Administratif, vous assurez l’instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
  • Assurer le traitement des non livraisons (souffrances) et analyser la gestion des anomalies au quotidien.
  • Assurer l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et les clients et en permettre l'amélioration.
  • Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients.
  • Assurer le suivi et l'analyse des tableaux de bord (taux de service, encours litiges, souffrances, demandes d’émargement en attente). 
  • Assurer la gestion des bases de données.
  • Contribuer par vos actions à la baisse des coûts de non-qualité (litiges, erreurs de préparation, erreurs d’intégration EDI, erreurs de tri, paramétrage des ordres de livraisons et fiche clients etc. …).
  • Être force de proposition pour la mise en place de procédures adaptées à votre périmètre et en être garant.
  • GESTION de stock dans l'entrepot
  • porter des colis de viande emballés pour remplacement (5 semaines)
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
De formation Bac (autodidacte ou équivalent) en transport et Logistique, vous disposez d’une expérience dans notre domaine d’activité.
Vous êtes dynamique et disponible pour nous accompagner dans nos projets. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques. 
Pour ce poste, les qualités attendues pour réussir sont :
  • Homme/femme de terrain doté(e) d’un fort sens relationnel
  • Très bonne capacité d’écoute
  • Réactivé et sens commercial
  • Rigueur, exigence, esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité d'anticipation et de décision
  • Capable de travailler dan sle froid 1h par jour
  • porter des colis de viandes emballés.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 23000 € / année
Durée : 3
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35