Publié il y a 224 j
Assistant commercial

TELECONSEILLER TELEPHONIE MOBILE (H/F)

Référence : DINA-696377
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans la maintenance, la rénovation et la réparation de produits électroniques recrute dans le cadre d'un acroissement un(e) Téléconseiller en téléphonie mobile sur le secteur de Dinan.

Rattaché(e) au responsable du service, vos principales missions sont les suivantes :
  • Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients
  • Gérer des réclamations,
  • Effectuer des appels sortants auprès de nos clients en respectant la trame
  • Prendre en charge des appels avec saisie sur notre logiciel interne
  • Diagnostiquer/localiser la source d’une panne et procéder au télédépannage du téléphone
  • Faire de la saisie sur le logiciel de suivi

Salaire : SELON PROFIL + NOMBREUX AVANTAGES
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Une formation sur les outils internes sera délivrée dans le cadre de la prise de poste.
De plus, vous aurez la possibilité d’effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels.

Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris), vous disposez de bonnes capacités de communication et d’un intérêt pour la relation client.

Compétences techniques : • Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones
• Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word Des notions en réparation de smartphone seraient un plus ! Aptitudes professionnelles : • A l’écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control. • Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) • Bonne communication écrite et orale.

De formation BAC à BAC +2 idéalement dans le domaine de l’administration, commerce ou de la communication, vous avez acquis une première expérience réussie sur une fonction similaire en SAV et/ou centre d'appels ou téléphonie mobile. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission en intérim pour une durée de 6 mois avec possibilité d'embauche en CDI Horaires de journée variables selon planning: 
9h00-17H30 ou 10h30-19h, en roulement une semaine sur deux.

Séduit ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous ! 

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 11.52 € / heure
Durée : 6
Mois
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35