exploitant transport (H/F)

Notre client, spécialisé dans le transport recrute dans le cadre de son développement un EXPLOITANT H/F

Vos missions seront les suivantes :

Gestion du fret :
- réceptionner les commandes des clients et d’effectuer la revue de contrat correspondante,
- de créer la commande en informatique,
- d’assurer le service au client en se rapprochant si besoin du service affrètement en cas de surcroît de fret,
- d’optimiser l’utilisation de son parc en respectant les objectifs qui lui sont fixés par la direction,
- d’affecter le fret au binôme conducteur/véhicule en fonction des contraintes suivantes :

Gestion du transport :

L’agent d’exploitation est chargé de vérifier que le transport se déroule bien en :
- s’assurant qu’il n’y ait pas de temps d’attente excessif au chargement comme au déchargement. Pour ce faire, il utilise les alertes, contacte le client et demande au conducteur de respecter les consignes qu’il lui transmet en matière d’activité,
- prenant les décisions nécessaires en cas de surcharge annoncée par le conducteur (déchargement de produit, etc.),
- s’assurant que le conducteur ne fait pas de détours en vérifiant, par échantillonnage, ses itinéraires sur l’outil de communication embarquée,
- s’assurant qu’il n’y ait pas de réclamations clients. En cas de dysfonctionnement, il prend contact avec le client pour tenter d’apporter une solution commune et ouvre une fiche de dysfonctionnement,
- déclarant les éventuels litiges et sinistres route au service assurances et à son responsable. Il créera alors une fiche de dysfonctionnement et un dossier accident qui seront transférés aux personnels concernés.

Suivi du matériel :

L’agent d’exploitation est chargé de :
- suivre les mouvements de matériels (affectations, décrochées, etc.),
- veiller au bon stationnement sur le parking de l’entreprise des véhicules en fin de semaine,
- s’assurer que le nettoyage des tracteurs et des remorques est effectué,
- mettre à disposition en temps et heure les matériels à l’atelier afin de les préparer aux contrôles obligatoires (technique, limiteur de vitesse, chrono tachygraphe etc.).

Suivi consommation :

L’agent d’exploitation est chargé de :
- relever les consommations réalisées par les conducteurs de façon hebdomadaire,
- de respecter les plannings de conduite accompagnée établis par son supérieur.

Tâches complémentaires

L’agent d’exploitation est chargé de :
- organiser le rapatriement des conducteurs devant laisser leur ensemble sur un site qui leur aura été désigné,
- rappeler au conducteur qu’il doit restituer ses documents (lettres de voiture, feuilles de semaine, fiche de prise de carburant, etc.), ce à partir des données fournies par le service qualité,
- remonter aux commerciaux les informations commerciales dont il aurait connaissance,
- établir le chiffre d’affaires hebdomadaire.
- la mise en place des actions correctives et préventives liées à son service en relation avec les fonctionnels concernés.
Salaire : SELON PROFIL