Proposé par
Description du poste
Nous recrutons pour une entreprise spécialiée en externalisation de la gestion de l'expérience client, un.e Chef.fe de projet pour renforcer son équipe.
Les différentes missions liées au poste :
Pilote du projet
- Analyser les résultats du projet et définir les plans d'actions nécessaires
- Réaliser les arbitrages de production, qualité et exigence des clients
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur le projet
- Gérer l'absentéisme, le turn-over et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production
Gestion du client donneur d'ordres
- Assurer les exigences de reporting du projet
- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD, COPIL et visites clients
Gestion de l'équipe
- Animer, motiver et fidéliser son équie
-Evaluation de ses collaborateurs et définir les axes de développement (besoin en formation, accompagnement pour la montée en compétence)
- Faire respecter les valeurs, les règles et la discipline exigée par l'entreprise
Les différentes missions liées au poste :
Pilote du projet
- Analyser les résultats du projet et définir les plans d'actions nécessaires
- Réaliser les arbitrages de production, qualité et exigence des clients
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur le projet
- Gérer l'absentéisme, le turn-over et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production
Gestion du client donneur d'ordres
- Assurer les exigences de reporting du projet
- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD, COPIL et visites clients
Gestion de l'équipe
- Animer, motiver et fidéliser son équie
-Evaluation de ses collaborateurs et définir les axes de développement (besoin en formation, accompagnement pour la montée en compétence)
- Faire respecter les valeurs, les règles et la discipline exigée par l'entreprise
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous devez avoir une 1ère expérience sur un poste similaire au sein d'une plateforme téléphonique.
Vos compétences :
- Adaptation rapide et bonne gestion du stress
- Esprit de synthèse
- Avoir une culture financière et être à l'aise avec les chiffres
- Autonomie et rigueur
Vos compétences :
- Adaptation rapide et bonne gestion du stress
- Esprit de synthèse
- Avoir une culture financière et être à l'aise avec les chiffres
- Autonomie et rigueur
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
28000 € - 34000 € / année
Véhiculé :
non