ATTACHE COMMERCIAL (H/F)

Notre client, spécialisé dans dans le matériel de régulation des gaz recrute dans le cadre de son développement un(e) ASSISTANT COMMERCIAL (service client).

Poste sédentaire 35 heures basé à LA CHARITE SUR LOIRE (58400) avec pour principales missions :

- Le service clientèle est l'interface entre l'entreprise et le client externe.
- Ce poste exige une communication et un lien avec les clients, ainsi que la plupart des autres fonctions au sein de l'entreprise.
- L'agent du service clientèle est le point de contact de notre client et doit s'assurer que les demandes du client sont traitées efficacement et en temps voulu. Pour ce faire, il doit travailler de manière optimale avec les services du groupe et l'équipe commerciale régionale.

Missions :

Relation client et support technique
- Traiter les demandes et les requêtes des clients externes et des équipes internes dans les délais impartis pour assurer une satisfaction client
- Conseils techniques auprès des clients
- Support (back office) du service client, assurer l'administration et le support au client
- Réalisation des offres commerciales et réponse aux appels d’offres
- Maintenir les règles de tarification pour les clients et la base de données client
- Assurer la gestion des réclamations et des appels en garantie
- Fournir aux clients externes la documentation de l'entreprise.

Relation avec le groupe 
- Interface permanente avec les différents services du groupe
- Relance production et suivi du stock en liaison avec la République Tchèque
- Enregistrement des réclamations transport et qualité