Proposé par
Description du poste
SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, filiale d'un groupe international, un Technicien Hotline (H/F).
Notre client spécialisé dans la gestion des ressources humaines est une filiale d'un groupe international breton et emploie aujourd'hui plus de 30 000 collaborateurs présents dans 6 pays. Agilité, proximité, réactivité et responsabilité forment les valeurs de cette entreprise.
Au sein du service Support Applicatifs, composé de 4 personnes, votre mission principale sera d'assurer le support des plateformes de dématérialisation auprès des utilisateurs de l'entreprise.
Ainsi, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Déploiement et paramétrages de nouveaux clients sur l’ERP,
- Gestion des ouvertures de droits,
- Saisie des caractéristiques et des rubriques spécifiques,
- Actualisation des modes opératoires,
- Transmission de la documentation et explications aux utilisateurs des démarches à suivre,
- Mise à jour des tableaux de suivi,
- Réalisation de requêtes informatiques simples,
- Priorisation des demandes (ticketing) par critères d’urgence,
- Support auprès utilisateurs internes.
Notre client spécialisé dans la gestion des ressources humaines est une filiale d'un groupe international breton et emploie aujourd'hui plus de 30 000 collaborateurs présents dans 6 pays. Agilité, proximité, réactivité et responsabilité forment les valeurs de cette entreprise.
Au sein du service Support Applicatifs, composé de 4 personnes, votre mission principale sera d'assurer le support des plateformes de dématérialisation auprès des utilisateurs de l'entreprise.
Ainsi, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Déploiement et paramétrages de nouveaux clients sur l’ERP,
- Gestion des ouvertures de droits,
- Saisie des caractéristiques et des rubriques spécifiques,
- Actualisation des modes opératoires,
- Transmission de la documentation et explications aux utilisateurs des démarches à suivre,
- Mise à jour des tableaux de suivi,
- Réalisation de requêtes informatiques simples,
- Priorisation des demandes (ticketing) par critères d’urgence,
- Support auprès utilisateurs internes.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous possédez une première expérience réussie dans un poste similaire et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre efficacité et votre sens du service client. Par ailleurs, vous avez de bonnes capacités d'écoute et savez faire preuve de pédagogie.
Poste, basé à Cesson-Sévigné, à pourvoir dès que possible ou selon votre préavis en CDI.
Durée hebdomadaire : 35 heures - Rémunération selon profil.
Les atouts de cette opportunité :
- Ticket restaurant,
- Télétravail 1 jour/semaine,
- Horaires flexibles,
- Cadre de travail agréable,
- Salle de sport à disposition,
- Mutuelle d'entreprise,
- Groupe familial impliqué dans l’intégration et l’évolution de ses salariés ...
Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies, que vous avez un excellent sens du service et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !
Poste, basé à Cesson-Sévigné, à pourvoir dès que possible ou selon votre préavis en CDI.
Durée hebdomadaire : 35 heures - Rémunération selon profil.
Les atouts de cette opportunité :
- Ticket restaurant,
- Télétravail 1 jour/semaine,
- Horaires flexibles,
- Cadre de travail agréable,
- Salle de sport à disposition,
- Mutuelle d'entreprise,
- Groupe familial impliqué dans l’intégration et l’évolution de ses salariés ...
Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies, que vous avez un excellent sens du service et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
Débutant à 1 an
Salaire :
2250 € - 2450 € / mois
Véhiculé :
non
Temps de travail hebdomadaire :
35