Proposé par
Description du poste
SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche, pour l’un de ses clients, spécialiste dans l'entretien du domicile, un(e) Responsable d'Agence Adjoint en CDI.
Implanté depuis plus de 20 ans, notre client est aujourd'hui composé de plus de 400 agences en France. Il propose aujourd'hui des solutions innovantes et personnalisées à chacun de ses clients.Proximité, écoute, bienveillance et respect forment les valeurs de la société.
Rattaché(e) au Respondable d'Agence, vous aurez pour missions de participer au développement de l'activité. Vous serez le relais entre les Chargés(es) de Clientèle et le(la) Responsable d'Agence.
Vos missions se décomposent en 5 activités principales :
1. Gestion et Développement du portefeuille clients :
- Participer à des actions de prospection : salons ...
- Réaliser les visites prospects pour la compréhension de leurs besoins
- Appliquer la stratégie commerciale définie et répondre aux objectifs
2. Management des employés(es) :
- Recrutement
- Gérer les plannings
- S'assurer du niveau de service de qualité
3. Animation des Chargés(es) de Clientèle :
- Intégrer, Former et Animer
- Réaliser des points journaliers et faire un reporting
- S'assurer que les process soient respectés
4. Suivi Qualité et Réclamations :
- Assurer le suivi qualité dès la première prestation
- Réaliser un suivi et répondre aux retours clients
- Gérer les réclamations et remonter à sa hiérarchie les litiges
5. Tâches administratives et pilotage :
- Assurer le suivi administratif de l'agence
- Analyser les performances de l'agence et faire un reporting régulier
- Participer activement et être force de proposition
Salaire : Selon profil
Implanté depuis plus de 20 ans, notre client est aujourd'hui composé de plus de 400 agences en France. Il propose aujourd'hui des solutions innovantes et personnalisées à chacun de ses clients.Proximité, écoute, bienveillance et respect forment les valeurs de la société.
Rattaché(e) au Respondable d'Agence, vous aurez pour missions de participer au développement de l'activité. Vous serez le relais entre les Chargés(es) de Clientèle et le(la) Responsable d'Agence.
Vos missions se décomposent en 5 activités principales :
1. Gestion et Développement du portefeuille clients :
- Participer à des actions de prospection : salons ...
- Réaliser les visites prospects pour la compréhension de leurs besoins
- Appliquer la stratégie commerciale définie et répondre aux objectifs
2. Management des employés(es) :
- Recrutement
- Gérer les plannings
- S'assurer du niveau de service de qualité
3. Animation des Chargés(es) de Clientèle :
- Intégrer, Former et Animer
- Réaliser des points journaliers et faire un reporting
- S'assurer que les process soient respectés
4. Suivi Qualité et Réclamations :
- Assurer le suivi qualité dès la première prestation
- Réaliser un suivi et répondre aux retours clients
- Gérer les réclamations et remonter à sa hiérarchie les litiges
5. Tâches administratives et pilotage :
- Assurer le suivi administratif de l'agence
- Analyser les performances de l'agence et faire un reporting régulier
- Participer activement et être force de proposition
Salaire : Selon profil
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
De formation commercial(e), vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire, idéalement acquise dans une entreprise de services. De plus, vous justifiez également d'une première expérience dans le management d'équipe.
Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire pour ce poste.
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement lors de votre intégration.
Doté(e) d’un tempérament commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens du relationnel clients, votre implication et votre capacité d'adaptation. De plus, vous êtes réactif(ve), autonome, doté(e) d’un goût pour le terrain et appréciez de travailler en équipe.
Poste basé à Melesse - à pourvoir dès que possible en CDI - 35 heures/semaine.
Rémunération : fixe + primes + véhicule de service à disposition.
Vous recherchez un nouveau challenge au sein d’une entreprise en constante évolution, n’hésitez plus...ce poste est fait pour vous!
Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire pour ce poste.
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement lors de votre intégration.
Doté(e) d’un tempérament commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens du relationnel clients, votre implication et votre capacité d'adaptation. De plus, vous êtes réactif(ve), autonome, doté(e) d’un goût pour le terrain et appréciez de travailler en équipe.
Poste basé à Melesse - à pourvoir dès que possible en CDI - 35 heures/semaine.
Rémunération : fixe + primes + véhicule de service à disposition.
Vous recherchez un nouveau challenge au sein d’une entreprise en constante évolution, n’hésitez plus...ce poste est fait pour vous!
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
2400 € / mois
Véhiculé :
non
Temps de travail hebdomadaire :
35