L'emploi de standardiste
Le/la standardiste occupe un poste clé dans une organisation : c’est la première personne à être en contact avec les visiteurs. Le/la standardiste est chargé/e de l’accueil physique et téléphonique du public. Au standard téléphonique, il/elle gère les appels entrants et les redirige vers les services adéquats. Il/elle peut aussi accueillir des visiteurs et donner des informations sur l’entreprise. Dans certains cas, le/la standardiste accomplit des tâches supplémentaires : gestion du courrier, des fournitures, encaissement, ou encore suivi administratif des dossiers. Ce métier nécessite avant tout un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute, de la réactivité et de l’organisation. Il est aussi primordial d’avoir une bonne élocution. Le/la standardiste a l’avantage d’évoluer dans des milieux très variés.
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