Fiche métier Assistant commercial


Assistant commercial

Les informations clés du métier d'assistant commercial

 

Fiche de poste Assistant commercial (H/F)

L’assistant commercial travaille en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale suivant l'organisation de l'entreprise. Il a pour objectif d'assurer le suivi des clients, des ventes et des commandes. C’est un métier polyvalent qui demande une certaine part de responsabilité.

 

Quel est le rôle d'un assistant commercial ? Quelles sont ses missions ?

 

L’assistant commercial a pour missions de :

  • Assurer la gestion commerciale et le traitement administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de facturation et de livraison …)
  • Gérer le planning des commerciaux (prise de rendez-vous) et du Directeur commercial si besoin
  • Communiquer aux clients des informations sur des produits/services
  • Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes
  • Prospecter éventuellement la clientèle et vendre des produits ou services

 

Quels sont les autres noms donnés au métier d’assistant commercial ?

 
  • Assistant / Assistante achat
  • Assistant / Assistante administration des ventes
  • Assistant / Assistante des ventes
  • Assistant / Assistante export
  • Assistant / Assistante import
  • Assistant / Assistante import-export
  • Assistant / Assistante service clients
  • Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
  • Assistant commercial / Assistante commerciale
  • Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
  • Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale
  • Assistant commercial et marketing
  • Agent commercial

 

Quelles sont les compétences et connaissances nécessaires pour accéder à un emploi d’assistant commercial ?

 

Les compétences de l’assistant commercial sont :

  • Réaliser un suivi des commandes et des ventes
  • Gérer les dossiers clients et fournisseurs
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Renseigner les clients
  • Transmettre des informations techniques et commerciales
  • Etablir un devis

Les connaissances de l’assistant commercial sont :

  • Maîtrise des techniques commerciales
  • Gestion administrative et comptable
  • Bonnes connaissances des outils bureautiques
  • Outils informatiques collaboratifs (agenda/planning partagé, web conférence, ...)
  • Droit commercial
  • Normes rédactionnelles

L'assistant commercial doit avoir le goût du contact. S'il maitrise une langue étrangère cela peut-être un plus suivant l'entreprise dans laquelle il évolue et si le métier touche au commerce international. Enfin, la maitrise des outils numériques et des outils de communication peut également être un atout aujourd'hui.

 

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Illustration assistant commercial
 

Quelles sont les conditions de travail de l’assistant commercial ?

L’assistant commercial possède des horaires réguliers, travaille essentiellement sur ordinateur et passe une grande partie de son temps à échanger, que ça soit avec des clients, des fournisseurs, des commerciaux, …

 

 

Quel est l’environnement de travail de l’assistant commercial ? Où peut-il travailler ?

L’assistant commercial peut travailler dans une variété d'entreprises et de secteurs. Il peut être recruté par des entreprises commerciales, des entreprises industrielles ou des sociétés de services. D'ailleurs, il n'y a pas réellement de secteurs précis, chaque secteur est susceptible de recruter un assistant commercial. Par exemple, il peut travailler dans des secteurs tels que l'immobilier, la grande distribution, la publicité ou encore l'agroalimentaire. Il peut également s'agir du secteur des biens d'équipement, des services ou encore de l'industrie. Son environnement de travail peut donc varier en fonction de la taille et du secteur d'activité de l'entreprise.

 

 

Quel est le matériel utilisé par l’assistant commercial ?

L’assistant commercial est amené à utiliser des outils bureautiques tels que des traitements de texte, Excel, … mais aussi certains outils informatiques collaboratifs tels que des agendas et plannings partagés, la web conférence, etc.

 

« Pour exercer le métier d’assistante commerciale, il faut être organisé, rigoureuse, réactive et dynamique. Il faut aussi avoir une bonne relation avec la clientèle et aimer le contact avec les autres, c’est pourquoi ce métier me correspond bien, j’adore ce que je fais. »
Sarah N. | Assistante commerciale avec Samsic Emploi

 

 

Quelles sont les formations disponibles pour devenir assistant commercial ?

Ce métier est accessible avec un bac professionnel ou technologique. Cependant, il est préférable aujourd’hui, d’avoir un diplôme de niveau bac+2 voire bac+3 (DUT, BTS, licence, …) en commerce, négociation commerciale, vente, management, relations client, …

Voici quelques exemples de formations :

  • BTS Assistant de gestion
  • BTS Management des unités commerciales
  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

 

 

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour un assistant commercial ?

Avec de l’expérience, les évolutions professionnelles d’un assistant commercial sont nombreuses. Il peut rapidement prendre plus de responsabilités dans un service commercial, en évoluant vers un poste de commercial terrain, d’attaché commercial, responsable clientèle, responsable des ventes, etc.

 

 

Quel est le salaire moyen d’un assistant commercial ?

Le salaire d'un assistant commercial varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que les années d'expérience, les responsabilités attribuées et le secteur d'activité. En général, un assistant commercial débutant peut s'attendre à un salaire moyen de 1.800€ brut par mois. Avec le temps et l'acquisition d'expérience, ce salaire peut évoluer entre 1.900€ et 2.500€ brut par mois.

Il est à noter que la rémunération peut également comprendre des primes en fonction des résultats de l'équipe ou de l'entreprise. Dans certains secteurs, comme la banque privée, les salaires peuvent être légèrement plus élevés.

En termes de rémunération annuelle, un assistant commercial gagne en moyenne entre 21 544 € et 30 000 € brut par an. Ce montant peut atteindre jusqu'à 37 000 € brut par an pour un assistant commercial senior, justifiant d'au moins cinq ans d'expérience.

Enfin, selon le lieu d'exercice, le salaire peut également varier. Par exemple, selon les données de Glassdoor, la rémunération additionnelle moyenne pour un assistant commercial en France est de 21 600 €.

 

Pourquoi choisir le métier d'assistante commerciale ?

Le choix du métier d'assistante commerciale peut s'expliquer par plusieurs raisons. Polyvalence et diversité des tâches sont au cœur de cette profession, rendant le quotidien passionnant et loin de la monotonie. C'est également un poste clé qui permet d'être au centre de l'activité de l'entreprise, facilitant ainsi les échanges avec différents interlocuteurs tels que les clients, les commerciaux ou la direction.

Le métier d'assistante commerciale offre également une grande opportunité d'évolution dans le secteur commercial. En effet, avec de l'expérience, il est tout à fait possible de grimper les échelons et d'accéder à des postes à responsabilités plus importantes.

La proximité avec la clientèle est également un aspect attrayant de cette profession. Elle permet de développer des compétences relationnelles essentielles et d'acquérir une connaissance approfondie du marché et des besoins des clients.

Enfin, ce métier est accessible à différents niveaux de qualification, offrant ainsi des opportunités à un large public.

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