Fiche métier Hôte(sse) de caisse


Hôtesse de caisse

Fiche de poste Hôte·sse de caisse

L’hôte·sse de caisse effectue une activité primordiale pour la bonne tenue d’une entreprise, en enregistrant les ventes d’un commerce. Ce métier s’exerce au sein de grandes surfaces, de divers magasins, dans des billetteries, … c’est pourquoi ce poste est très recherché.

 

Quelles sont les missions de l'hôte·sse de caisse ?

L’hôte·sse de caisse travaille la plupart du temps dans le domaine de la grande distribution et dans les magasins en libre-service, là où le client remplit lui-même son panier.
Ses principales missions sont de :

  • Enregistrer et encaisser les produits du client.
  • Gérer sa caisse : ne pas faire d’erreur, compter le total en fin de journée, etc.
  • Accueillir les clients : elle représente l’image de son magasin, elle se doit d’être souriante et aimable.
  • Gérer le magasin : selon la surface du magasin, l’hôtesse de caisse peut être amenée à gérer l’approvisionnement des produits, faire le ménage, l’étiquetage, etc.

 

Quels sont les autres noms donnés au métier d'hôte·sse de caisse ?

  • Caissier / Caissière
  • Caissier / Caissière de parking
  • Caissier / Caissière de station-service
  • Caissier / Caissière en libre-service
  • Caissier / Caissière en restauration
  • Caissier / Caissière pompiste
  • Caissier / Caissière roller
  • Caissier / Caissière spectacle
  • Hôte / Hôtesse de caisse
  • Hôte / Hôtesse de caisse services clients
  • Péager / Péagère
  • Péagiste

 

Quelles sont les compétences et connaissances nécessaires pour accéder à un emploi d'hôte·sse de caisse ?

Les compétences de l’hôte·sse de caisse sont :

  • Enregistrer et encaisser un article
  • Accueillir les clients
  • Proposer un service complémentaire à la vente
  • Etre à l’écoute du client
  • Gérer la rapidité de sa caisse
  • Compter les fonds de caisse


Les connaissances de l’hôte·sse de caisse sont :

  • Procédures d’encaissement
  • Règles de tenue de caisse
  • Fonctionnement des caisses informatisées et enregistreuses

 

Illustration hôtesse de caisse

Quelles sont les conditions de travail de l'hôte·sse de caisse ?

Les conditions de travail de l’hôte·sse de caisse varient selon la taille du magasin et du degré d’informatisation des caisses. Elle travaille tard le soir, le week-end mais aussi pendant certains jours fériés. Son rythme de travail peut être particulièrement élevé.

 

Quel est l'environnement de travail de l'hôte·sse de caisse ?

Le métier d’hôte·sse de caisse s’effectue dans de nombreuses structures, tels que dans des boutiques plus ou moins grandes, des grandes surfaces, des grandes surfaces spécialisées, à des billetteries (ex : spectacle), dans des parcs de stationnement, dans des stations-services, dans des sociétés d’autoroutes, dans des lieux sportifs…
Etant un métier soumis à de forts recrutements, le métier d’hôtesse de caisse est recherché dans multiples secteurs d’activité, à savoir le commerce de gros, la grande distribution, les loisirs, les spectacles, le transport et la logistique, ou encore la restauration.
 

« Un des plus du métier d’hôtesse de caisse, c’est que beaucoup de postes sont disponibles pour contrats étudiants et des emplois saisonniers. C’est vraiment un avantage si on cherche un contrat court ! »
Maria F. | Hôtesse de caisse avec Samsic Emploi

 

Quel est le matériel utilisé par l'hôte·sse de caisse ?

Pour réaliser l’enregistrement et l’encaissement des produits, l’hôte·sse de caisse est amenée à utiliser les caisses automatisées et enregistreuses. Elle peut utiliser également certains logiciels informatiques comme Excel.

 

Quelles sont les formations disponibles pour devenir hôte·sse de caisse ?

L’emploi d’hôte·sse de caisse est accessible après avoir obtenu un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général, professionnel…) dans les secteurs de la vente et de la distribution.
Sans diplôme particulier, l’emploi est accessible en ayant déjà une expérience professionnelle dans ces secteurs.
Les postes d’hôte·sse de caisse sont disponibles en contrats à durée indéterminée (CDI) en contrat à durée déterminée (CDD), mais aussi en contrats de travail saisonniers, en particulier pour les étudiants.
 

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles après une carrière d'hôte·sse de caisse ?

L’évolution professionnelle pour une hôte·sse de caisse est limitée mais toutefois possible. Elle peut évoluer vers un poste de formatrice des caissières ou également d’avoir en charge l’aspect financier des caisses.

 

Quel est le salaire d'une hôte·sse de caisse ?

Le salaire moyen débutant de l’hôte·sse de caisse est généralement situé aux alentours du SMIC.

Les offres d'emploi d'hôte(sse) de caisse

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